Politique de remboursement
Politique de Retour et Remboursement – Bébinours.com
Chez Bébinours.com, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et remboursement simple et sans tracas.
1. Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article et demander un remboursement ou un échange.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Non utilisé, non porté et dans le même état que vous l'avez reçu.
- Dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes encore attachées.
3. Retour gratuit
Nous offrons la livraison retour gratuite ! Si vous souhaitez retourner un article, contactez notre service client à [email ou formulaire de contact], et nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée pour que vous puissiez nous renvoyer le produit sans frais supplémentaires.
4. Pas de frais de restockage
Aucun frais de restockage ne sera facturé. Vous serez remboursé à 100 % du montant de votre achat, hors frais de livraison initiaux (le cas échéant).
5. Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client à info@bebinours.com ou via le formulaire de contact pour signaler votre intention de retour.
- Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par e-mail.
- Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et placez l'étiquette de retour sur le colis.
- Déposez le colis dans un point relais ou à votre bureau de poste le plus proche.
6. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l'article et l'approbation (ou le rejet) de votre remboursement.
- Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
7. Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à suivre le même processus de retour. Après réception de votre article, nous expédierons l'article échangé sans frais supplémentaires.
8. Exceptions
Les articles endommagés, portés ou non conformes aux conditions de retour (sans étiquette, sans emballage d'origine) ne seront pas acceptés.